개인정보처리방침

투비컴퍼니는 (이하 '회사'는) 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자가 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 서비스 제공, 요금 정산, 고객 지원 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

회원가입 시 (필수)
이름, 로그인 ID, 비밀번호, 연락처, 이메일, 업체명, 사업자등록번호, 대표자명, 주소

회원가입 시 (선택)
사업자등록증 사본, 마케팅 정보 수신 동의 여부, 추천인(리셀러) 아이디

유료 서비스 이용 시
결제 카드사명, 마스킹 처리된 카드번호(뒤 4자리), 결제수단 식별키(빌링키), 결제 기록

서비스 이용 과정에서 이용자가 입력·등록하는 정보
거래처 담당자 정보(이름·연락처·이메일), 거래처 은행계좌 정보(은행명·예금주·계좌번호), 주문·배송 정보(수취인명·연락처·주소), 메신저 대화 내용 및 첨부파일, 마이데이터 보관함에 업로드한 파일

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보(User-Agent), 서비스 이용기록, 쿠키, 푸시 알림 수신을 위한 기기 토큰

개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입 및 서비스 이용 화면), 고객 문의 접수

3. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산
주문·발주·배송 관리, 제안 및 견적 처리, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 청구서 발송, 정산금 지급

회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 고객 문의 및 민원 처리, 공지사항 전달

마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달(동의한 이용자에 한함), 서비스 이용에 대한 통계 분석

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 개인정보처리시스템 접속기록 : 1년 이상 (개인정보의 안전성 확보조치 기준)

회원 탈퇴 시에도 위 법정 보존 대상 정보는 해당 기간이 경과할 때까지 다른 정보와 분리하여 보관하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차
파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 저장 영역으로 옮겨 분리 보관한 후, 보존기간이 끝나면 파기합니다.

파기방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

회원사 간 연결(팔로우) 기능을 통해 주문·발주 정보가 상대 회원사에게 전달되는 것은, 이용자가 해당 기능을 직접 이용하여 발생하는 서비스 제공 과정이며 회사가 제3자에게 제공하는 것이 아닙니다.

7. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 위 7항의 위탁 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 푸시 알림 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있으며, 웹사이트 이용 통계 수집은 9항의 쿠키 설정 거부 또는 접속 시 표시되는 동의 배너를 통해 거부할 수 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키란 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다. 회사는 다음 목적으로 쿠키를 사용합니다.

• 로그인 상태 유지 등 서비스 이용에 필수적인 기능 제공
• 접속 빈도 및 방문 시간 분석을 통한 서비스 개선 (동의한 경우에 한함)

쿠키 설정 거부 방법
이용자는 브라우저 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

• Chrome : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
• Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Safari : 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터

다만 서비스 이용에 필수적인 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 기능의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음과 같은 안전조치를 하고 있습니다.

관리적 조치

• 개인정보 보호책임자 지정 및 개인정보취급자 최소화
• 개인정보취급자에 대한 정기적인 교육 실시

기술적 조치

• 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 방식으로 저장합니다.
• 계좌번호, 결제수단 식별키 등 중요 정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화하여 저장합니다.
• 이용자와 서비스 간의 모든 통신은 보안 프로토콜(HTTPS)로 암호화하여 송·수신합니다.
• 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 접근 권한을 차등 부여하고, 권한의 부여·변경·말소 내역을 기록·보관합니다.
• 개인정보처리시스템 접속기록을 1년 이상 보관하고 정기적으로 점검합니다.
• 일정 횟수 이상 로그인에 실패한 경우 접속을 제한합니다.
• 일정 시간 이상 활동이 없는 경우 자동으로 접속을 차단합니다.

물리적 조치
개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근을 통제하고 있습니다.

11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

개인정보의 조회 및 수정은 「기본정보관리」 화면에서, 동의 철회는 「회원탈퇴」를 통해 본인 확인 절차를 거친 후 직접 처리할 수 있습니다. 또는 아래 13항의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 이용자의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 4항에 명시된 바에 따라 처리하며 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 조치합니다.

12. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 회사는 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

• 부 서 : 고객지원팀
• 전 화 : 0507-0177-4161
• 전자우편 : support@onuplus.co.kr

13. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성 명 : 송지현
• 직 책 : 개인정보 보호책임자
• 소 속 : 투비컴퍼니
• 전 화 : 0507-0177-4161
• 전자우편 : support@onuplus.co.kr

14. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

또한 개인정보보호위원회(www.pipc.go.kr)에 개인정보 처리에 관한 사항을 신고하거나 상담할 수 있습니다.

15. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.